Return policy

1. Qui định chung

• Chúng tôi bán hàng với tiêu chí hợp tác hai bên cùng có lợi. Nên chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng sản phẩm mới nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất .
• Những trường hợp khác quí khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có phương án đổi trả với chi phí hợp lý nhất có thể.
• Qui trình đổi trả hàng: Quí khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
• Thời gian đổi trả hàng từ 5 đến 7 ngày hoặc sớm hay trể hơn tùy từng sản phẩm cụ thể

2. Điều kiện được đổi trả sản phẩm

• Sản phẩm không đúng chủng loại như yêu cầu đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên bao bì không nứt bể rách nát .
• Giải quyết đổi trả hàng trong giờ hành chánh.

3. Trường hợp không được đổi trả

• Gạch ốp lát không được trả quá 10% khối lượng đã mua .
• Khách hàng đã ký xác nhận kiểm tra hàng hóa và nhận hàng nhưng sau đó thông báo sản phẩm bị bể vở trầy xước .
• Quí khách muốn thay đổi sản phẩm mà không báo trước khi xe giao hàng của chúng tôi đã đi .
• Những sản phẩm mà nhà sản xuất yêu cầu không được đổi trả ngay từ lúc đầu.